Personal del Refugio

Resumen de la posición

El personal del refugio es responsable de abrir el refugio, dar la bienvenida a los huéspedes, procesar las solicitudes de alojamiento y gestionar las necesidades de los huéspedes mientras se encuentran en el refugio. El puesto implica trabajar en turnos nocturnos de 4:00 a 11:00 horas o en turnos matutinos de 6:00 a 8:00 horas, según sea necesario. El personal del refugio responde a cualquier necesidad que pueda surgir durante su turno y ayuda a mantener un entorno seguro, protegido y respetuoso para los huéspedes del refugio. También brindan servicios de apoyo adicionales a los residentes en viviendas de apoyo en Abby's House según sea necesario y trabajan bajo la supervisión directa del Director Asociado de Operaciones del Refugio. Se requiere disponibilidad para trabajar por las tardes y los fines de semana.

Deberes y responsabilidades laborales esenciales

La siguiente no es necesariamente una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y requisitos asociados con este puesto.

Responsabilidades

• Ayudar a orientar y capacitar a nuevos voluntarios y pasantes del refugio.
• Garantizar que el refugio proporcione alojamiento seguro, sanitario, hospitalario y respetuoso a corto plazo de acuerdo con las políticas establecidas por Abby's House.
• Brindar orientación a los huéspedes de las instalaciones y educarlos sobre las reglas y procesos del refugio.
• Ayudar a los residentes a preparar la cena de acuerdo con el plan de alimentación en las noches de comidas comunitarias.
• Proporcionar intervención en crisis, seguridad y apoyo a los huéspedes del refugio según sea necesario.
• Responder llamadas telefónicas y ofrecer escucha activa, apoyo e información.
• Mantener un registro preciso y completo de los sucesos y las asignaciones de camas.
• Hacer cumplir las pautas establecidas para los refugios y asegurarse de que los huéspedes mantengan un ambiente comunitario seguro y respetuoso.
• Cambiar la ropa de cama, retirar las pertenencias de las habitaciones, limpiar las habitaciones durante el cambio de habitación.
• Lavar la ropa según sea necesario.
• Mantener un alto nivel de limpieza.
• Asegurarse de que haya alimentos básicos, artículos de tocador y artículos para el hogar disponibles según sea necesario.
• Identificar las necesidades de mantenimiento y completar los formularios de solicitud de mantenimiento según sea necesario.
• Comunicarse con el Director Asociado de Operaciones de Refugio de forma continua y participar en las reuniones del equipo de vivienda.
• Facilitar actividades comunitarias semanalmente en el refugio.
• Procesar solicitudes de refugio y actualizar los formularios de solicitud de refugio.
• Facilitar la resolución de conflictos para los huéspedes del refugio si es necesario.
• Proporcionar cobertura de emergencia según sea necesario.
• Revisar las inquietudes de los huéspedes/residentes del refugio con el Director Asociado de Operaciones de Refugio y el Defensor del Refugio.
• Comunicar cualquier información necesaria al personal del refugio durante sus rondas nocturnas.
• Participar en reuniones de personal, capacitaciones y evaluaciones anuales y comprometerse con el crecimiento y la mejora continuos del puesto.
• Mantener los estándares de confidencialidad de Abby's House y ser un ejemplo de compasión, hospitalidad y respeto hacia los huéspedes y residentes en todo momento.
• Realizar tareas adicionales según sea necesario.